为了更好的体验，请使用竖屏浏览
投诉热线
- 近期焦点
- 最新投诉
- 全部
销售态度恶劣，推卸责任
宋Pro新能源
本人于5.21号在比亚迪黄石正弘店看车，并且当场订车，订车当天自己作为一个普通人做了个名义上的验车，实际上就是看看车辆日期和外观有无明显划痕，我们也不是专业人士，随即当天付了首付，订车当天约定5.24号来提车，24号提车当天4s店并没有告知我们让我们验车，也只是在狭小的交车间办了一个简单的交车仪式上就走了，提了新车大家都图个吉利，谁能想到在回家途中加油的时候发现后尾门处有一处凹陷，凹陷处的灰尘出4s店是什么样就是什么样，没有任何指纹和触碰痕迹，更没有磕碰，刮花痕迹。随后我们返回4s店，讨要个说法，4s店的态度极其恶劣，一直推卸责任，出了店就不是他们的责任，说做个无痕修复就没问题了，想简单解决这个事，我试问一句谁想让自己的新车去做任何的修复，新车有瑕疵，那凭什么用新车的价格卖给消费者，我维权，修复的时间成本，损失谁来承担呢，21号当天我们验了车，（我们只是普通人，验车没有那么专业），但是21-24号期间车辆在4s店停放期间车辆有没有损伤我们也是不知道的，现在比亚迪黄石正弘店态度恶劣，推卸责任，丝毫不把消费者当回事，作为一个普通消费者我只想得到一个合理的说法，我们该到底该如何维护自己的权益！
已完结2024-05-271.7W车辆自燃
马自达CX-5
拒绝负责任，拒绝赔偿损失！
已完结2024-05-171.7W引擎盖多处生锈，车门内侧生锈，座椅缝线破
秦PLUS
于2022年10月8日于西安4S店购车，2024年4月28日在西安进行了最近一次保养，常规保养检查后未发现任何问题。2024年5月2日由本人发现了引擎盖第一处生锈，反馈后要求进店检查，5月5日进店后检查出引擎盖第二处生锈，以及前左右两侧车门内部生锈中生锈。接待的售后说等待鉴定结果。6号被告知引擎盖第一处生锈为石子坑，第二处生锈为腐蚀，说车门属于质量问题，可以帮忙处理。本人对该结果持有怀疑态度，在多次交谈后，被告知可前往购车时经销商专门的售后店进行检测，本人于5月12日至购车经销商售后店进行检测，店内工作人员态度极其恶劣，并且未做任何检测，一口咬定均为被石子砸产生生锈。在5月14日来电给出回复说均为人为原因，不属于质量问题。遂向西安市市场监督管理局进行投诉，多家4S店推诿辗转，均无人解决问题，并且在门店多方的劝说下进行了撤诉。5月18日售后来电进行交谈，并且在交谈之后，让我联系其他4S店并等待回复。出于严谨，本人再次检查引擎盖表面，发现了除5月5号检出的两处生锈外，又产生了至少4处生锈（第五、六张图，由于图片数量限制，其他图片未上传），即在引擎盖表面至少发生了6处生锈，且有4处为5月5日至18号期间发生，且生锈痕迹均为漆面由内向外发的开裂生锈。且在如此长时间内，从售前到售后，均是推诿，鉴定并无任何书面报告。还有就是转向以及刹车异响较为明显。对于生锈问题每家4S店鉴定结果不一，目前至少与3家4S店进行联系所有售后均不承认产品为质量问题，并且所给出的解决方案本人并不满意。注：5月2日后，本人未出过远门。日常用车场景为上下班通勤，住处及工作处均为市内，通勤路线路况良好，未有任意一处烂路，停车环境均为小区或公司车库。漆面生锈多处是由内向外发，未有任何凹陷，以及被石子砸过的痕迹
超时已完结2024-05-211.6W空调不制冷，维修解决不了，存在其他安全隐
零跑C11
0.怀着对零跑信任，买了C11。越来越让人失望。 1、 5.17提车时告知天热制冷慢。然后看了外观几分钟就去交钱。 2、 三天后发现还是不能制冷，赶紧联系4S售后,5.19到店维修。 3、 维修告知小问题，然后当天5.19也没搞好。 4、 5.22零跑厂商派售后到店协助维修，然后5.23也没出结果。 5、 严重怀疑出厂就没检查好，提车时涉嫌欺诈消费者。 6、 车辆存在其他问题，不然空调怎么折腾这么久（4天），截止现在还没结果。 7、 要求退车，不知道以后还会出什么问题。不值得信赖。
已完结2024-06-031.6W比亚迪高速公路动力受限
宋Pro新能源
本人于2024年7月17日经上饶东收费站往三清山方向行驶，于凌晨6.55分在位于沪昆高速502+200米处被小货车追尾，事故造成我方车辆后尾门受损，右后车门无法关闭，后保险杠凹陷，车内孕妇受轻微伤，车辆未爆安全气囊，并限制动力，且向盘卡死，车辆无法移动。后方车辆不断，现场情况十分紧急。我方车辆内还有怀孕6月的孕妇，移动十分不便！本人第一时间联系比亚迪售后，售后解释技术人员早晨8点上班，动力受限问题需等待工作人员上班才能处理。在等售后处理的长时间内，现场多次险些发生二次事故。交警到达现场质问本人为何不挪车，给后方车辆造成严重潜在威胁。本次事件本人作为贵公司车主，感到很愤怒。第一、贵公司为何在发生事故后第一时间切断本车动力，目的是什么。给本人造成极大的心里阴影！第二、贵公司应对突发事件工作效率实在低下。让我在快车道等他们上班在解锁？此次投诉，希望贵公司拿出合理解释，否则本人将一追到底。
超时已完结2024-07-241.6W瑞虎9首保未到，发动机严重故障
瑞虎9
兰州良志奇瑞4S店提的车，元旦前几天 开了三千多公里，发动机就报废了，因装配缺陷，螺丝松动掉落到发动机里了，把发动机直接干废了。 我有时候就在想，终身质保有啥用，天天小毛病，就算免费给你修，谁天天有时间跑售后，最关键的还是车造好，不要那么多的小毛病，很多设计缺陷可以避免的，太急于求成了，让消费者试错，当小白鼠，出了问题也是解决起来厂家推售后，售后推厂家，费劲的要死。
超时已完结2024-05-191.6W车子在4s店保养被工作人员剐蹭
高尔夫
6.7日中午，把我的车开去4s店维修和保养，6.12日下午四点，接到4s店铺修车人员电话说一个货车把我的车子剐蹭了，说对方已报保险，当我询问对方报案号过程中对方支支吾吾，后来才知道是4s店工作人员工作过程中开着4s店的救援车把我的刮了（开始对方是存心隐瞒），我的车是22年8月底到该4s购买，一年多的时间才开了16000公里，新车，平时也极其爱护，从来没有出过这么大的事故，过几年我会换新车，咨询二手车店得到的回复是贬值万把块。6.13上午我到4s店铺协商未果，4s店店大欺客，推诿扯皮，不能得到合理的赔偿，希望能够得到解决，维护消费者合法权益。
已完结2024-06-131.6W新车一直存在前后悬挂异响
星越L
新车异响遇到的问题，新车刚提一周就出现异响，过不平路面，或者井盖就有哐嘡一声响，而且是前后悬挂都是时不时的响，声音很大，类似悬挂撞击，二月份开始检查到现在前前后后跑了4s点很多次，没解决问题，期间更换了两下臂没有解决问题，而且期间还出现车辆死机，黑屏，自动启停功能不能用，后来4s店叫来厂家解决，当天试车一百多公里，整整一天时间，给我说更换两前减震器总成，到我更换的时候给我成了两前减震顶角，我要求厂家给我通电话，4s店给我回复是厂家人离职了，我很无语，我也妥协了让更换了顶角，换了后新问题出现了，前面悬挂比后面悬挂高出了两厘米，4s店给我说是正常的，我更无语啊，关键更换后问题还是存在异响没有消失反而更大，在这期间4s店没有给任何解决方案给我，我实在是不想折腾了，就提出退换车，4s店以没达到三包，不给退车，我想悬挂问题关于生死，没有给我任何答复，我要求他厂家过来和我谈这个事，至今没有厂家说这个事，我想退车，麻烦老师帮助
已完结2024-05-211.6W比亚迪存在安全隐患，售后服务一塌糊涂
宋PLUS新能源
22年7月8日，购买了一台比亚迪宋plusDMI，今年6月下旬发现空调不制冷，7月份去4S店检查发现空调漏氟、但需要更换动力电池，售后说漏氟导致动力电池损坏了，我网上查了一下，氟利昂与电池接触存在一定的安全隐患，车的质量有问题！我投诉400；4S店不直接联系我，联系我朋友说情，比亚迪的处理方式很是与众不同。 十几天过去了，就是谈一谈，没有一个积极处理态度。支持国货没问题，但是售后服务一言难尽呀 4S店领导又谈了一次，说给他两天时间，让我这两天不要投诉！结果第三天我主动联系询问情况，结果还是老样子！这不是忽悠人么！
已完结2024-08-011.5W销售落地价隐瞒利息
零跑T03
一开始谈的就是落地价，销售给我的是全包落地价56100，分期五年前两年免息剩下的提前还款不收利息手续，在app上定完车，合同也没给我，后来发现最后首付的钱13100加分期24的钱21312，跟最后剩余的贷款金额加起来比销售谈的落地价多了四千，明明谈好落地价就56100现在说要利息的，现在要求退定金也不肯，定车交易上的店就是这个我投诉的店，它是从老店搬过去的，审查员可以询问
已完结2024-05-191.6W新车13天发生因非人为质量问题造严重故障
速腾
2024年5月29日，我购于砀山县一汽大众授权经销商(隶属于宿州市利源汽车销售服务有限公司)的一汽大众速腾轿车，在提车后的13天遭遇严重故障。6月13日，我在正常行驶过程中车辆突然熄火，多种故障报警灯亮起，挡位和启动失灵，由此故障致使我处于极其危险的环境中。经在现场的砀山授权经销商销售人员联系拖至所属维修点进行维修，维修后表示可能是出厂时保险丝未安装到位，无法找到具体原因。后联系去宿州利源汽车销售服务有限公司售后进行车辆检测，检测后发现故障且保险丝下针脚依然是未安装到位的状态，且随时会脱落，从而再次导致故障，严重影响到我的行驶安全。系产品质量问题，这是对我生命安全的极其不负责任。4s店售后插上后，也不敢保证此问题能得到彻底解决。我要求宿州利源4s店补偿我因非人为质量问题导致的车辆故障给我造成的损失。 宿州利源售后始终不愿协商解决，说给你修好了就行，没有义务去补偿，说是因为他和某经理关系好才给我申请给我两次基础保养补偿，22日上午打电话说只有两次基础保养，说过了下午时效期过了也没有了，我只能理解为强制让我接受。我表示拒绝。 现在宿州利源4s店售后经理说给你修好了就行，态度十分不好，既不愿补偿我去4s店检测发现故障花费的过路费，油费，误工费，现在说时效期过了，两次基础保养都没有，态度十分不好。 导致我的车辆至今未上牌未入户。 难道我们消费者我花十几万买个新车十三天就发生非人为造成的质量问题导致严重故障，就活该倒霉吗?
已完结2024-06-261.5W沃尔沃发动机屡次故障
沃尔沃XC60
我的车是2022年11月提的，XC60智逸。 在2024年2月5日（10200公里）时发动机故障灯亮，马上去4S店检测，检测说是凸轮轴故障的代码，当时采取的清理方式，消除了故障灯后开走先观察。 2024年2月28日（10983公里）时又是发动机故障灯亮，马上去4S店检测，检测说是凸轮轴故障的代码，更换了正时套件。 2024年4月11日（12235公里）时又再次发动机故障灯亮，去4S店检测，检测又再次是凸轮轴故障的代码，又更换了正时套件。 如此反复折腾维修，实在是没有质量保障，发动机这么重要的部件，居然还能这么容易坏，这个频率故障，谁能忍受的了？而且如果以后出了保修期，那维修起来都不是小钱，现在厂商把车价降低了，难道非要靠修车把钱赚回来吗？岂不是维修成本都在车主身上？失望透顶！
已完结2024-05-161.5WUNI-Z钥匙无法打开车门进不了车內
长安UNI-Z
行驶6500公里。5月23号晚上停车息火正常锁车。5月24号晚上用钥匙就无法打开车门进不了车内。打电话给4S店及长安总部安排技术人员过来检查。结果电瓶是没电了。车停那好好的为什么就没电了呢？正常熄火关灯的。本来车有自带熄火装置的。不熄火是无法锁门后视镜折叠的。燃油车我放半年不启动电瓶也不亏过电。车正常用才一个月就出现这样问题。冬天那不是更不敢用了。现要求厂家退车处理。
已完结2024-05-251.5W销售员误导消费者贷款
红旗H5
该公司销售人员在推销红旗轿车过程中，误导消费者虚假高报月收入，导致贷款审核员通过贷款初步审核，骗取消费者交纳新车订金3000元（经澄清后贷款公司已取消资格）。该销售员采用欺瞒的方式、毫无诚实守信的底线，我们决定不再该公司购买新车，但销售员以已经通过贷款审核为由，拒不退还我们交纳的订金。现向全网投诉该公司人员的不道德行为，要求其退还订金3000元。
已完结2024-05-111.5W4s店签合同前欺诈诱骗拒不退订金
博越L
1.进店销售员杨某诱导说博越L 2023年车可以优惠五万，见图一广告牌，实际见图二杨某说没有七万的车，虚假宣传。 2.销售说可以优惠五万，实际只优惠4.1万，见图三，欺诈诱骗。 3.销售签合同前说，该车型可以五万两年免息，超出部分按2.几利息，见图4截图，证实销售自己确实说过，实际杨某手机已提交贷款7万申请，利息居然3700，利息是总额的2.几，继续欺诈诱骗。 4.被多次欺诈诱骗后签了合同交了一万订金。合同最后一条说贷款不过须退还订金，已与吉利厂家金融确认，本人有明确说销售有利息欺诈行为不同意提交的贷款申请。销售明知贷款不过仍不按合同退订金，欺诈4。
已完结2024-05-271.5W新车15天前减震质量问题严重
长安UNI-Z
5月17日提车，6月1日发现过坑坑洼洼的路面前底盘有咚咚咚的响声，打方向也响，起步刹车那一下也响。6月2日上午去顺德亚飞4S店检车了3个小时，没查到问题。6月3日又返店检查，修车人员电话反馈为前减震质量问题引起。需要更换左前减震。我这才半个月的车，竟然要更换车身悬挂系统主要部件，关键是顺德亚飞售后人员不接受我的任何诉求，态度完全就是敷衍。致电长安汽车官方电话，说有4S店售后人元会沟通，就再无下文。对此种不负责任的厂家，商家。表示强烈的谴责。
超时处理中2024-06-081.5W淄博锦骋4S店不退订金
蒙迪欧
本人5月2号和朋友在淄博锦骋汽车4S店各预定了一辆福特蒙迪欧，当时4S店的方案是分期走银行金融，约定5月6号提车，后来因为我不是淄博本地人，要求我提供本地担保人，（因为交钱之前也没说需要提供担保人，如果告知不会交钱订车），我也确实找不到担保人，中间沟通过两次给我改方案走汽车金融或继续找担保人，但是汽车金融这个方案总体花费贵了7、8000块钱所以我就没同意，后来拖到15号到4S店找他们退定金，销售人员跟我说他们领导出差了，电话也打不通，并且一开始说钱退不了，转进他们集团了，后来又说能退但是要求我朋友去提车，（他也交了5000银行放款通过了，但是没有提车，我俩是单独的两个个体，我决定不了别人的决定）谈了一会没有结果我就走了，后续打过12315中间又等了一周调解，调解失败，消协建议我走司法程序，现在的结果是车也买不了，钱也不给退。
已完结2024-05-211.5W东莞长安新汇4S店隐瞒车况
本田CR-V
本人在2023.4.24在广东东莞长安镇东风本田新汇4S店提一辆2024款CRV彩晶黑，提车当天发现车引擎盖右前方有刮痕，还有左前方，左轮上方都有压痕，检查车内发现第二排座椅有20公分压痕，二排座椅下方有绒布漏出来少许，副驾驶后面有白色污迹去不了，立即跟本田4S店沟通，事后一直不解决该车辆问题。每次各种借口推掉。为此感到这售后服务态度很差，气到无语了，2023年4月到12月一直没有给予处理。希望平台现在能帮助我尽快解决该问题。
已完结2024-05-131.5W4S店修车过程中，损坏车辆，拒不承认。
帕萨特
车是7月份购买，7月24日上户，后在外面贴车衣时，工人不小心把前挡玻璃碰裂，自费更换玻璃，于8月2号左右在上汽大众4S店定购原厂玻璃，于8月10号将车交于该店工作人员更换玻璃，8月11号提车时发现该车A柱上方粘胶破烂，与4S店人员沟通后，该店不承认是其所为，后续投诉上汽大众无果。该处明显能看出是粘胶后，想把胶去掉而弄破，可4S店硬是不承认，还说客户讹诈4S店，态度极其恶劣。
超时处理中2024-09-011.5W新买六天的零跑C11车辆抖动共振
零跑C11
本人于2024年8月6日在江苏省镇江市丁卯开发区零跑四S店提了零跑C11，8月12日下班回家路上感觉车辆异常抖动！车辆方向盘跟整个车身产生共振！震得手麻脚麻的感觉，倒车打方向的时候更加明显！随即联系店方！约好第二天去店里检测！13日上午九点就到店！售后与维修两人在场都看到了车辆异常抖动的情况！要拆开检查被我拒绝！新车才开几天怎么可能让你店方拆开检查维修！坚决要求退换！当天店方想让我接受几千块钱的赔偿然后维修！被我再次拒绝，店方就以厂家不同意退换车为由一直拖着我到五点下班！还说发了邮件把问题反应给厂家了！厂家也开会商量这个事情了！但是至今没有给我处理结果！我怀疑根本就没有所谓的厂家开会的事！就是想把我拖着不处理！今天是2024年8月19日了，现在事情至今还没有结果！我将继续为自己维权！也希望各位车友以此为鉴！
已完结2024-08-191.5W
加载中...